MY EXPERIENCE WITH BEBY ITALY
The opinion that makes the difference
30/10/2019
Katerina, Interior Design Studio
Saint Petersburg, Russia
Этой весной мы сделали заказ со специзготовлением на базе коллекции Il nuovo vintage. Прежде всего, хотелось бы отметить клиенто-ориентированный подход экспорт менеджера фабрики. По первому запросу Денис прилетел к нам в город, организовали встречу, обучение, и нам даже подарили образцы. (Когда некоторые фабрики не могли в течение двух месяцев прислать нам образцы даже за деньги, а мы пытались выяснить, где висит одна из их люстр в России в течение полугода, и в итоге нам сообщили адрес в другом городе). Несмотря на спец. исполнение люстры по нашему дизайну, мы получили живое фото от BebyItaly в течение получаса. Во-вторых, хотелось бы отметить упаковку продукции. Это было что-то потрясающее, целый бассейн мелких кусочков пенопласта, из которого клиентка с восторгом вылавливала свои бра. Такой упаковки мы еще не встречали! Она потрясающе защищает от любого транспортного боя. Для сравнения та люстра, местонахождение которой мы выясняли полгода, была просто обернута защитной бумагой и пленкой с пупырками, и когда ее вешали, многие запчасти оказались поврежденными, что очень расстроило клиентку. И последнее, в отличие от люстр конкурентов, на люстрах Beby Italy есть маленькие специальные прожекторы для подсветки хрусталя, чтобы он красиво играл при освещении. Этот бонус поразил клиентку, она осталась очень довольна! Ну, а фирменный логотип Beby Italy на изделиях теперь вызывает зависть у ее гостей.
This spring we ordered some customized items of ‘The New Vintage’ Collection. First of all I would like to emphasize the customer-oriented approach of the Export Manager Denis, who from the very beginning came to visit us in our city organizing a very useful training – meeting. He even left us the samples as gift! (Several companies do not do that, not even paying!). Despite being a special production, required for our project, we received a photo from Beby Italy in just thirty minutes! Another thing I would like to highlight is the packaging of the products: it’s something incredible! We had never seen such packaging! It perfectly protects the product from any risk of damage during transport. (In comparison, the one of another supplier was so poor and simple that during the installation we discovered that some parts got damaged and this made the customer very unsatisfied.) And finally, unlike the competitors, the Beby Italy chandeliers have small special spotlights to illuminate the crystals further creating a magnificent effect that has greatly impressed the customer making him enthusiast! Moreover, the elegant Beby Italy logo featuring their products, make them enviable.
Questa primavera abbiamo ordinato articoli customizzati della collezione Nuovo vintage. Prima di tutto vorrei sottolineare l’approccio orientato al cliente dell’export manager dell’azienda. Fin da subito Denis è venuto a trovarci nella nostra città, ha organizzato un incontro molto formativo e ci sono stati regalati persino i campioni per il nostro progetto. (A differenza di altre aziende che non ci hanno dato la possibilità di ricevere i campioni da mesi, nemmeno pagandoli!). Nonostante sia una produzione speciale, richiesta per il nostro progetto, abbiamo ricevuto una foto da Beby Italy in soli trenta minuti! Un’altra cosa che vorrei evidenziare è l’imballo dei prodotti: è qualcosa di incredibile! Un intero scatolone composto da una marea di piccoli pezzi di polistirolo, da cui la cliente pescava con gioia le sue applique. Un imballo cosi, non l’avevamo mai visto! Protegge alla perfezione un eventuale rischio di danneggiamento durante il trasporto. E infine, a differenza dei concorrenti, i lampadari Beby Italy hanno piccoli faretti speciali per illuminare i cristalli ulteriormente creando un effetto magnifico che ha molto colpito la cliente, era molto soddisfatta! E poi il logo elegante di Beby Italy caratterizza i loro prodotti e li rende invidiabili.
